Documento legal
Descargo de Responsabilidad Médica
Deja claro que VaultMed es una herramienta de software y no un prestador de servicios de salud, y que una valoración virtual no reemplaza la consulta presencial.
Aplica a: Pacientes que reciben una valoración a través de la plataforma, y clínicas que la emiten.
1. VaultMed no presta servicios de salud
VaultMed es una herramienta de software que transporta y organiza información entre la paciente y la clínica. VaultMed no diagnostica, no prescribe, no recomienda procedimientos ni interviene en ninguna decisión clínica.
El servicio médico lo presta exclusivamente el profesional o la institución de salud que la paciente eligió.
2. La responsabilidad clínica es del profesional
El concepto, el diagnóstico y la cotización que recibe la paciente son responsabilidad exclusiva del cirujano tratante, quien responde por su ejercicio profesional conforme a las normas de ética médica y a la regulación de la institución de salud correspondiente, según el país donde esté habilitado para ejercer.
3. Límites de una valoración virtual
- Una valoración realizada a partir de fotografías y un cuestionario no equivale a un examen físico presencial.
- Esta valoración virtual no sustituye la consulta presencial, los exámenes médicos necesarios, ni la valoración preanestésica previa a cualquier procedimiento.
- El concepto entregado en la valoración virtual puede cambiar durante la consulta presencial, incluyendo la viabilidad misma del procedimiento y su precio.
- La calidad de las fotografías enviadas y la veracidad de la información que la paciente proporciona afectan directamente la precisión del concepto recibido.
4. Ausencia de garantía de resultados
- Ningún resultado quirúrgico está garantizado por VaultMed ni por este medio.
- La cotización entregada es una estimación preliminar, sujeta a confirmación en la valoración presencial.
- Las obligaciones del profesional de la salud son, por su naturaleza, de medio y no de resultado: el cirujano se compromete a actuar con la diligencia y el cuidado profesional debido, no a garantizar un resultado específico.
5. No es un servicio de urgencias
VaultMed no atiende urgencias ni monitorea los casos en tiempo real.
Nota: Si tienes una emergencia médica, acude de inmediato a un servicio de urgencias o llama a la línea de emergencias de tu país. En Colombia, el 123.
6. Veracidad de la información de la paciente
La paciente se compromete a informar de forma completa y veraz sus antecedentes médicos. Omitir información puede llevar a un concepto equivocado y a riesgos reales para su salud.
VaultMed y la clínica no son responsables por las consecuencias derivadas de información incompleta o inexacta proporcionada por la paciente.
7. Consentimiento informado quirúrgico
Este descargo no reemplaza el consentimiento informado quirúrgico. El consentimiento informado para el procedimiento es un acto aparte, propio de cada clínica, que debe realizarse de forma presencial y previa al procedimiento, conforme a la normativa de cada país.
8. Pacientes del exterior
Para pacientes que consultan desde fuera del país donde opera la clínica (turismo médico):
- El servicio médico se presta bajo la normativa del país donde están habilitados la clínica y el profesional, no bajo la del país de residencia de la paciente.
- Se recomienda a la paciente considerar los requisitos de seguimiento posoperatorio y los desplazamientos necesarios antes de decidir realizar un procedimiento fuera de su país de residencia.

